Zákazníci Lexusu sú najspokojneší29. Máj 2008

Zákazníci značky Lexus sú, ako sa vyjadrili samotní majitelia vozidiel, čoraz spokojnejší. Dokumentuje to ďalšie absolútne víťazstvo v štúdii spokojnosti zákazníkov J. D. Power and Associates United Kingdom Customer Satisfaction Study 2008. Vo Veľkej Británii získal Lexus toto prestížne ocenenie už ôsmy raz za sebou, č osa dosiaľ nepodarilo žiadnemu inému výrobcovi. Prvé miesto je pre Lexus zároveň ocenením tradičnej kvality, spoľahlivosti a vynikajúcej starostlivosti o zákazníkov. Na druhej a tretej priečke sa umiestnili značky Škoda a Honda.

J. D. Power and Associates United Kingdom Customer Satisfaction Study 2008

Štúdia spokojnosti zákazníkov vo Veľkej Británii je založená na odpovediach vyše 16 000 majiteľov vozidiel priemerne po dvoch rokoch vlastníctva a zahŕňa 8 značiek a 100 modelov. Majitelia vozidiel v štyroch hlavných oblastiach detailne hodnotia nielen svoje vozidlá, ale aj starostlivosť, ktorú im daná značka venuje: kvalita a spoľahlivosť; príťažlivosť vozidla (zahŕňa výkon, dizajn, komfort, jazdné vlastnosti); spokojnosť so službami predajcu a prevádzkové náklady (zahŕňa spotrebu pohonných látok, poistenie a servisné náklady).

www.jdpower.com